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商品について

スッポンコラーゲンは一般のコラーゲン配合とどう違うの？
スペリオルワンは、2種のスッポン天然コラーゲンを配合して、保湿の相乗作用を高めています。加水分解したスッポン天然コラーゲンが角質層すみずみまで保湿し、さらに肌表面にはスッポン由来ロングレングスコラーゲンが保湿のベールをつくり、水分を封じ込めます。このダブルの作用がお肌のハリ、潤いをキープするのです。
スッポンコラーゲンって、肌に安全？安心して使えるの？
単なるスッポンコラーゲンではなく、産学連携の力を得ながら“安心・安全”に拘っています。静岡県立焼津水産高校の生徒が、抗生物質を使わず大切に育てたスッポンから、近畿大学薬学部が誇るコラーゲン抽出、精製技術を駆使し、高純度で採取した成分です。
※お使いになる方により、お肌に合わない事がございます。肌に合わない場合はご使用を中止してください。
配合されている天然ヒト型セラミドって何・・・？
セラミドとは実際に人間の角質層に存在する細胞間脂質で、細胞同士をくっつけ水分を保つ接着剤のような役目の保湿成分です。これを化学合成原料ではなく天然素材から抽出し、しかも人間の角質とほぼ同等の構造をもつセラミドが「天然ヒト型セラミド」。この天然ヒト型セラミドはスッポンコラーゲンを肌の角層への浸透を助けます。
洗顔後、化粧水から使うメーカーが多いのに、どうしてジェルからなの？
スペリオルワン ジェルエッセンスは、ブースターとして存在するアイテムです。ブースターとは、肌を保湿し柔らかくして、後からの使用する化粧水の浸透を高める役目です。そうすることで後から与える化粧水の潤いと美容成分をお肌へしっかり届け、長時間肌にとどめることができます。
強い乾燥肌の場合、どのアイテムを使えば良いですか？
洗顔後すぐ、ジェルエッセンスを肌に馴染ませた後、モイスチャーローションを、さらに馴染ませてください。この２点を使用されても乾燥が気になる方は、エンリッチクリームをプラスしお使いください。とても伸びが良く、しっとりとした肌感を味わって頂けます。

定期便について

定期便とはなんですか？
定期便とは、お届け数量・周期などをあらかじめ決めて注文していただきますと、ご指定された周期で定期的に商品をお届けするご購入方法です。お買い忘れを気にしなくても済むというだけではなく、通常購入よりもプレゼント・ポイントが10%お得などのうれしい特典があります。貯まったポイントは、次回以降のお買い物や、クロモンコスメティック特別企画商品のご購入にお使いいただけます。※但し、定期購入にはご利用頂けません。
定期便の配送周期の間隔を知りたいのですが
定期便の周期は30日、60日、90日からお選びいただけます。クロモンコスメティックでは商品のご利用サイクル目安として30日をおすすめしています。
定期便の内容変更はできますか？
定期契約商品のお届けサイクルの変更や、カード情報の新規登録・変更はマイページから行えます。
届け先の住所を変更したいのですが？
発送日の7日前までにお手続きください。届け先の住所変更はマイページから行えます。
定期便の解約はどうすれば良いですか？
定期便のご解約はお電話にてお願いいたします。
また、手続きの都合上次回発送日の7日前(17時)までにご連絡頂けますようよろしくお願い申し上げます。

会員情報について

登録情報を変更したいのですが？
住所、氏名、電話番号、メールアドレスの変更は、マイページから行えます。ご変更のタイミングによっては、変更前の情報で定期便の発送となる場合がございます。

お支払いについて

お支払い方法について教えてください
定期便の場合、クレジットカード決済・代金引換でお支払可能です。
通常購入の場合は、クレジットカード決済・代金引換以外にも銀行振込をお選びいただけます。
ご希望に合わせて、ご注文時にお支払方法をご選択ください。
領収書を発行してほしいのですが？
商品をお届けしてからの発行となります。但書　名義人（個人名または社名。「上様」では発行することが出来ません。）
ご依頼はお問い合わせ電話番号またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ電話番号：06-6643-9166 受付時間:9:00〜17:00（土日・祝日除く）
注文した商品が届かないのですが…
誠に申し訳ございません。お調べいたしますので、お問い合わせ電話番号またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
＜お届けの目安＞ 宅急便の場合、1日～3日ほどかかります。
お問い合わせ電話番号：06-6643-9166 受付時間:9:00〜17:00（土日・祝日除く）

ポイントについて

ポイントはどれぐらい付くのですか？
本サイトでは、商品ご購入ごとにポイントが付きます。定期購入で10% 、単品購入は3％となります。
ポイントを利用したいのですが？
貯まったポイントは1ポイント＝1円として、次のお買い物にご利用いただけます。
※ただし、定期購入で貯まったポイントは、定期購入でのお支払ではご利用いただけません。単品購入時にご利用ください。
お問い合わせ電話番号：06-6643-9166 受付時間:9:00〜17:00（土日・祝日除く）
ポイントはいつまで利用できますか？
ポイントの有効期限は、最終購入日から１年間です。1年間を過ぎますと失効いたしますのでご注意ください。

送料について

送料について
お届け先ごとの1回のご注文合計金額が9,000円（税抜）以上は送料無料となります。9,000円未満（税抜）の場合は、宅急便でお届けの商品は送料（地域別送料一覧表）を頂きます。

その他のご質問

ダイレクトメール（郵便物）の発送を止めてほしいのですが…
フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。既に発送準備が完了しているご案内が、1～2回ほど到着する場合がございますことを予めご了承ください。
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